Оплата и возврат

На этой странице описано, кому и как поступает оплата на сайте alfaschoolonline.ru, как подтверждается платёж и в каком порядке можно оформить отказ от услуг и возврат денежных средств.

1. Общая информация

Оплата на сайте AlfaSchool принимается в пользу оператора сайта:

AlfaSchool — публичное наименование проекта, в рамках которого работает сайт.

2. Стоимость

Стоимость конкретных услуг определяется условиями соответствующего договора, заказа или согласованного предложения. Публичного фиксированного прайс-листа на сайте нет: точную сумму и состав услуг вам сообщает специалист после консультации, до оплаты и до подписания документов.

Материалы сайта носят информационный характер и не являются публичной офертой.

3. Способ оплаты

Платежи принимаются через ЮKassa — платёжный сервис, обеспечивающий приём платежей на сайте.

Доступные способы оплаты отображаются на защищённой платёжной странице ЮKassa.

Оплата производится после того, как состав услуг и сумма согласованы с вами. Сайт не выставляет счёт автоматически по факту отправки заявки.

4. Безопасность платежа

• платёж обрабатывается платёжным сервисом ЮKassa;
• данные банковской карты вводятся на защищённой платёжной форме ЮKassa, а не на страницах сайта AlfaSchool;
• сайт AlfaSchool не получает и не хранит реквизиты банковских карт: их обрабатывает платёжный провайдер;
• соединение с сайтом и с платёжной страницей защищено протоколом HTTPS.

Обработка персональных данных, которые вы оставляете на самом сайте (имя, телефон, email, класс ребёнка, комментарий), описана в Политике в отношении обработки персональных данных. Через формы сайта платёжные данные не собираются.

5. Подтверждение оплаты

После успешной оплаты вы получаете подтверждение, предусмотренное платёжной системой.

Если при расчёте применяется онлайн-фискализация, электронный кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настройками контрольно-кассовой техники.

Если подтверждение не пришло или в нём есть ошибка, напишите на anooalfa@yandex.ru — мы разберёмся.

6. Отмена и возврат

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и соответствующим договором.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Это означает:

• отказаться от услуг можно в любой момент — срок для отказа законом не ограничен;
• удерживаются только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора, — они должны быть подтверждены;
• остальная часть оплаты подлежит возврату.

Порядок расчёта фактически понесённых расходов и иные условия возврата определяются соответствующим договором и законодательством Российской Федерации.

7. Как запросить возврат

Направьте обращение на anooalfa@yandex.ru. Чтобы быстрее найти платёж, укажите, пожалуйста:

• ФИО плательщика;
• контактный email;
• дату платежа;
• сумму;
• номер договора, заказа или обращения — если он у вас есть;
• идентификатор платежа — если он вам известен;
• предмет обращения: от чего именно вы отказываетесь и почему.

Копии паспорта и иные избыточные документы по умолчанию не требуются. Если для подтверждения личности плательщика или для конкретного способа возврата потребуются дополнительные сведения, мы запросим их отдельно и объясним, зачем они нужны.

8. Способ возврата

При одобрении возврата денежные средства возвращаются способом, предусмотренным платёжной системой и применимым к соответствующему платежу.

Как правило, это означает возврат на то же средство платежа, с которого была произведена оплата.

Срок фактического зачисления после оформления возврата может зависеть от банка и способа оплаты. Мгновенное зачисление не гарантируется: после оформления возврата на нашей стороне деньги проходят через платёжную систему и банк плательщика.

9. Частичный возврат

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и соответствующим договором, возможен как полный, так и частичный возврат.

Технически платёжный сервис поддерживает и полный, и частичный возврат. При этом размер возврата определяется договором и законодательством, а не возможностями интерфейса платёжного сервиса: техническая возможность вернуть любую сумму сама по себе не изменяет объём прав и обязанностей сторон.

10. Контакты

Связанные документы: Политика в отношении обработки персональных данных · Согласие на обработку персональных данных · Политика в отношении файлов cookie · Согласие на получение рекламных и информационных сообщений